Política de Envíos

En Star Love, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos los plazos de entrega y costos de envío según tu ubicación.

Envíos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

• Entrega estándar (48/96 horas)
  • Pedidos superiores a 60 € → Envío gratuito
  • Pedidos inferiores a 60 € → 6 € de envío
• Entrega express (24/48 horas)
  • Pedidos superiores a 60 € → 6 € de envío
  • Pedidos inferiores a 60 € → 12 € de envío

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• Plazo de entrega: 48/96 horas
• Coste de envío:
  • Pedidos superiores a 60 € → 6 € de envío
  • Pedidos inferiores a 60 € → 12 € de envío

Envíos a Europa

• Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza

  • Plazo de entrega: 4 - 7 días
  • Costo de envío: 17,34 €

• Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia

  • Plazo de entrega: 6 - 8 días
  • Costo de envío: 27,54 €

Envíos a América Latina

• Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela
  • Plazo de entrega: 6 - 9 días
  • Costo de envío: 44,88 €

Envíos a Estados Unidos y Canadá

• Plazo de entrega: 7 - 10 días
• Costo de envío: 32,64 €

Pago contrarreembolso

Si prefieres pagar en el momento de la entrega, ofrecemos la opción de pago contrarreembolso.

• Este servicio tiene un coste adicional de 3 €, que se abonará al repartidor en el momento de la entrega.

Procedimiento si el destinatario no está presente

Es muy importante que proporciones una dirección donde puedas recibir el paquete.

• Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada.
• En caso de ausencia, se intentará una segunda entrega.
• Si no se consigue entregar el pedido en estos dos intentos, el paquete será devuelto a fábrica, y se reembolsará el importe pagado (excepto los gastos de envío).

Exclusión de responsabilidad

Star Love no se hace responsable en los siguientes casos:

• Errores en la información de envío proporcionada por el cliente.
• Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
• Retrasos o problemas en aduanas en los envíos internacionales.
  

Envíos 24 horas

Los envíos con entrega en 24 horas salen de nuestra fábrica el primer día laborable disponible después de la realización del pedido. El plazo de 24 horas se cuenta a partir del momento en que el pedido es enviado, no desde la fecha de compra.

Por ejemplo, si realizas tu pedido un sábado, este saldrá el lunes (primer día laborable). Si lo haces un miércoles, el pedido saldrá el mismo miércoles o al día siguiente, según la hora en la que se haya realizado la compra.

Horario de preparación y salida de pedidos

Los pedidos salen de nuestra fábrica a las 13:30 h. Todos los pedidos realizados antes de esa hora serán enviados el mismo día; los realizados después de esa hora saldrán el día laboral siguiente.