Términos del servicio

POLÍTICA DE PAGO Y COSTES CONTRAREEMBOLSO

Se podrán realizar pagos a través de nuestra TPV Virtual proporcionando tu nombre, número de tarjeta y CSV.

Una vez se ha validado el pago hay varias opciones de pago: con tarjeta y con PayPal, seguir los pasos señalados en la web.

El pago contrareembolso conlleva un pago extra de 3 euros para importes inferiores a 100 euros, si el pedido es superior a 100 euros supondría un desembolso del 3% sobre el precio del producto.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 941 135 374 o a través de nuestras vías de contacto. Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico info@starlove.es , que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico  info@starlove.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

El cliente que haya realizado una compra en esta web puede elegir una contraseña para futuros pedidos, de tal forma que no tenga que rellenar los datos de nuevo. La contraseña proporcionada es confidencial y personal y nunca será transmitida a nadie.

Si el usuario perdiera u olvidara la contraseña debe informar a la mayor brevedad posible al administrador para que proceda al cambio de contraseña por una nueva. El cliente autorizará registrar una cookie cuyo objetivo es facilitar la identificación del mismo.