Preguntas frecuentes

1)GASTOS ENVIO

Envios gratuitos a nivel Nacional.

Envios a Europa se le suma un importe de —por envío con un peso máximo de 5 kgs.

 

2)TALLAS DE LOS MODELOS STARLOVE

Normalmente van a su talla aunque las alpargatas cosidas a mano suelen tallar pequeño, es decir, si quieres un 38 y tienes dudas por que sueles ir ajustada es mejor elegir un 39,de cualquier forma, dentro de la descripción de cada modelo mencionaremos su tallaje.

 

3)TIEMPO DE ENTREGA DE STARLOVE

Entrega en 48 horas a nivel Nacional desde el momento que se ha efectuado el pago,es muy importante mencionar una dirección o punto de entrega en que la persona esté presente cuando el transportista aparezca en la dirección señalada, se enviara una vez al sitio de destino, si la persona no estuviera presente se procederá a un segundo envio,si no se consiguiera entregar, el envío se retornaría a fábrica devolviendo el importe pagado.

A nivel Europa, el tiempo de transito es de 4 a 5 días, con posibilidad de retorno.

Si la compra se realizara en un día festivo, las 48 horas empiezan a contarse desde el primer día laborable.


Versión Moda no se hace responsable de que la información proporcionada por el Usuario no haya sido la correcta o se haya mencionado de forma equivocada o cuando la entrega no haya podido realizarse por la ausencia del usuario o por problemas en las aduanas.

 

4) LAS DEVOLUCIONES SON GRATUITAS

Se pueden realizar devoluciones en un plazo de 15 dias desde la fecha de recepción, ya sea porque el modelo no les guste o haya algún problema de tallaje. Las devoluciones son gratuitas, la satisfacion de nuestros clientes es nuestro objetivo prioritario.

Version Moda dispondrá de 15 dias para la devolución del importe o cambio de talla,una vez se haya recogido el producto y se verifique que está en perfectas condiciones, limpio, sin usar y con sus embalajes originales.

Fuera de plazo, los gastos de recogida y envío por cambio o devolución correrán a cargo del cliente.

El cambio de un modelo que se haya comprado por otro modelo diferente, deberá ser abonado antes de entregarse, el transportista pasará a recoger tu pedido y se enviarán las nuevas alpargatas una vez hayan entrado en fábrica y se confirme que están en perfecto estado, es posible efectuar cambios pero tan solo una vez.

 

5)INDISPONIBILIDAD DE ALGUN ARTICULO.

Si hubiera indisponibilidad de algún modelo, os informaremos un nuevo plazo de entrega  o, si no fuera posible enviaos el artículo, supondría la anulación o cambio de modelo.

Un retraso en la entrega no supone que el usuario pueda exigir indemnización alguna, situación totalmente excepcional, ya que nuestro objetivo primordial es que el cliente esté satisfecho.

 

6)COLABORACION CON STARLOVE

Cualquier petición de mejora en nuestras alpargatas artesanales o en nuestro servicio web serán atendidas con toda nuestra atención, Starlove es una marca creada con “Amor por los pequeños detalles” y cualquier intención de mejora será tenida en cuenta, puedes contactar a través de Facebook o Instagram o al email  INFO©STARLOVE.ES

 

7)PRECIOS STARLOVE

Todos los precios son en Euros e incluyen el IVA nacional, los portes a nivel nacional están incluidos en el precio. Si hubiera algún impuesto adicional se incluiría en el precio mencionándolo de forma expresa.

 

8)LOCALIZACIÓN ALPARGATAS STARLOVE

La distribución planteada por Starlove no incluye tiendas físicas pero sí tiendas multimarca y venta on line,i nformarnos de vuestra ubicación y os informaremos de la tienda más cercana a través de nuestro email:   INFO©STARLOVE.ES

 

9)YUTE:TRADICION CON MATERIALES NATURALES

STARLOVE es el resultado de la cuarta generación dedicada a la producción de calzado, la tradición del cosido a mano instaurada en la Rioja (España)desde hace muchas generaciones combinada con suelas naturales ,pieles y materiales únicos procedentes de España, Italia o de las zonas más exóticas de la India, hacen que nuestro trabajo diario sea más gratificante, el valor de lo bien hecho y el “Amor por los pequeños detalles” han dado como resultado nuestra marca STARLOVE.

Cualquier otra pregunta o cuestión puedes hacerla enviando un email a INFO©STARLOVE.ES o con whatsapp a nuesto número de móvil …..